Dwie wersje kłopotów

Zima jesienią przyniosła kłopoty także sieci Orange. Nie wiem jak było w całym kraju, ale w Warszawie, czyli największym rynku telekomunikacyjnym w Polsce, PTK Centertel miał w środę spore problemy.

Wczesnym popołudniem w Warszawie wiele telefonów z kartami SIM Orange przestało działać. A dokładnie nie sposób było się na nie dodzwonić, ani też z nich zadzwonić. A jak już się udało wykonać połączenie, to było ono zrywane. Co ciekawe część telefonów znajdująca się w zasięgu jednej stacji bazowej działała, a część nie. Działały mp. telefony z 3G, ale także część telefonów 2G.

SMS skontaktowałem się z rzecznikiem grupy TP (dzwonienie na komórkę nie przynosiło efektu) i spytałem o skalę problemu. Odpowiedział SMS:
„Mamy awarię 2G w Wwie, ale nie przesadnie dużą. Do 16.30 powinniśmy naprawić”.

Potem przyszedł drugi SMS:
„Przyczyny awarii – problem z zasilaniem przez pogodę”

A o 15.40 trzeci:
„Już po awarii ;-)”

Troszkę dręczył mnie problem, dlaczego z powodu prądu nie działa 2G, a działa 3G, więc szukałem jakichś podpowiedzi u ludzi mogących to wiedzieć. Ktoś z nich podesłał mi mail, który publikuję poniżej. Zwracam uwagę na godzinę nadania.

From: Drwecki Pawel
Sent: Wednesday, October 14, 2009 3:42 PM
To: Drwecki Pawel
Subject: Informacja o utrudnieniach w realizowaniu połączeń Orange
Importance: High
Witam serdecznie
Chciałbym poinformować, że w zwiazku z panującymi warunkami atmosferycznymi, wiele stacji nadawczych ma utrudnienia w realizacji połączeń.
Obecnie w okregu warszawskim wiekszość nadajników oraz elementy centralowe pracują na zasilaniu awaryjnym, w związku z czym mogą występować chwilowe przerwy w działaniu sieci.
Sekcje techniczne pracują nad stabilizacją sieci.
Za powstałe utrudnienia przepraszamy.
Pozdrawiam
Paweł Drwęcki
Wydział Contact Center Klientów Korporacyjnych
PTK  Centertel Spółka z o.o.

Inaczej mówiąc, skala kłopotów w Warszawie komunikowana klientom korporacyjnym była większa niż skala kłopotów komunikowana mediom…

One response to this post.

  1. Ja bym ostatnie zdanie napisał inaczej:
    „Inaczej mówiąc, skala kłopotów w Warszawie komunikowana klientom korporacyjnym była większa niż skala kłopotów komunikowana klientom indywidualnym”.
    Wtedy wszystko staje się prostsze🙂

    Odpowiedz

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Log Out / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Log Out / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Log Out / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Log Out / Zmień )

Connecting to %s

%d bloggers like this: